Mentions légales
Cher client,
Afin de vous permettre d'exercer votre droit de porter plainte auprès d'un organisme officiel, tiers et impartial, conformément à la loi n° 144/215 du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations pour vous accompagner dans cette démarche.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par notre société en cas de litige, vous pouvez contacter l'un des organismes de règlement alternatif des litiges (RALL) dont les coordonnées figurent ci-dessous :
1. CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des consommateurs
Tél. : +351 213 847 484 ;
Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs de l'Algarve
Tél. : +351 289 823 135 ;
Courriel : cimaal@mail.telepac.pt
3. Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Tél.: 239 821 690/289
Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél.: 218 807 000 / 218 807 030
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt
diretor@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto
Tél.: 225 508 349 / 225 029 791
Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave/Tribunal d’arbitrage
Tél.: 253 422 410
Courriel : triave@gmail.com
7. Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Tribunal d’arbitrage des consommateurs)
Tél.: +353 253 617 604
Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d’arbitrage des litiges de consommation de la Région autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal
Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Vous pouvez également consulter le Portail des consommateurs à l’adresse www.consumidor.pt ou la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.